Автоматизировали процессы сети клиник и кардинально повысили эффективность работы.
CRM-система увеличила прибыль медицинской клиники на 340%
Задача
Сеть из 4 медицинских клиник в Екатеринбурге обратилась с запросом на единую систему управления процессами. Ключевые проблемы: очереди, потеря записей, отсутствие единой базы, сложная отчетность и отсутствие телемедицины.
Автоматизировать онлайн-запись, расписание врачей и SMS-уведомления
Внедрить электронные медкарты и историю назначений
Настроить финансовую отчетность и интеграцию с банком
Запустить модуль телемедицины: видео, чат, онлайн-назначения
Что сделали
Клиники обслуживали около 2,800 пациентов ежемесячно, но работали в разрозненных системах. Процессы записи, ведения медкарт и финансового учета были частично ручными.
Этап 1 (3 недели): анализ процессов, интервью, проектирование архитектуры, ТЗ и прототипы
Этап 2 (10 недель): система записи, электронные медкарты, финансовый модуль, интеграции банка и SMS
Этап 3 (4 недели): модуль телемедицины, видеозвонки, интеграция с медкартами
Этап 4 (2 недели): обучение персонала, миграция данных, поэтапный запуск и оптимизация
Что получилось
Ключевые точки проекта после запуска
Было
Рост прибыли: +340%, рост пропускной способности: +65%
Стало
Сокращение времени обработки: -45%, очереди: 0
Эффект
Рост прибыли: +340%
Время обработки пациента: -45% (с 15 до 8 минут)
Пропускная способность: +65%
Очереди: полностью устранены
Доля телемедицины: 25% от общего дохода клиник
Технологии и инструменты
Frontend: React + TypeScript, Next.js, Tailwind CSS, WebRTC
Backend: Node.js + Express, PostgreSQL, Redis, Socket.io
Интеграции: Сбербанк API, SMS.ru, 1С, ОМС система
Единая архитектура для всех клиник с общей базой данных и едиными процессами
Глубокая интеграция бизнес-модулей: запись, медкарты, финансы, телемедицина
Поэтапное внедрение и обучение персонала для безопасного запуска без остановки работы
Нужна CRM-система для вашей клиники?
Подготовим архитектуру, этапы внедрения и интеграции под ваши процессы.
Еще кейсы
Рост продаж интернет-магазина спортпитания на 280%
Увеличили выручку интернет-магазина спортивного питания с 2.8 до 8.5 млн рублей за 8 месяцев.
HR-агентство: рост закрытых вакансий в 5 раз
Помогли HR-агентству увеличить поток качественных кандидатов, автоматизировать подбор и выйти на новые сегменты рынка.
Увеличили прибыль сети стоматологий на 412%
Комплексно трансформировали сеть из 4 клиник: увеличили поток пациентов в 2.8 раза и подняли средний чек на 40%.